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项目管理类论文为什么选这个题目

头条号之前的文章从论文整体写作概述到写作结构都进行了详细的介绍。

「论文写作-论文概述」论文写作概述(一)

「论文写作-论文概述」论文写作概述(二)

「论文写作-论文概述」写作备考的阶段(一)

「论文写作-论文概述」写作备考的阶段(二)

「论文写作-文章结构」结构(一)——摘要

「论文写作-文章结构」结构(二)——正文

「论文写作-文章结构」结构(三)——变化

本篇则具体介绍一下项目质量管理的写作要点。

一、项目质量管理综述

项目的质量管理,主要是指通过质量规划、执行、控制和改进等活动,保障项目按既定的质量标准完成。在新版的教程之中,项目质量管理领域的具体管理过程,没有变化,只是对过程名称进行了规范。

质量管理领域的过程,只有三个,是所有九大管理领域中过程最少的。但是,这并不表明质量管理不重要。恰恰相反,如果质量管理不到位,无法提交合格的交付物,其他管理领域做得再好也没有任何意义。

在项目质量管理领域中,关于质量保证与质量控制两个过程的联系与区别的讨论,充斥着考试内外。考场上,这个话题贯穿上、下午三个科目之中;考场外,几乎每个与项目管理有关的网站或自媒体都有所讨论。此部分不是本文的重点,故不展开做全面说明。只是具体到论文写作过程中,笔者建议,在质量保证的论述中侧重对项目执行过程的监督,而质量控制论述中则强调对已有交付物质量的分析。

二、具体的管理过程论述

1、规划质量管理,主要是识别质量标准,制定对策确保符合质量要求。此过程的重点在于论述依据哪些内容识别和记录项目所要达到的质量标准,以及计划采用什么方法、工具和频率等进行质量管理(质量保证和质量控制)活动。

商务合同通常记录客户方提出的必要但未必充分的质量要求,是项目组规划质量管理的首要考虑因素。其次组织有哪些质量政策和程序?组织使用哪些质量工具、技术和模板?是否存在必须遵守的行业质量标准?需要考虑哪些政府、法律或法规方面的制约因素?客户内部还有哪些需要遵循的管理规定?具体业务应用场景对系统有哪些显性和隐性的约束?不同的背景项目,质量要求的侧重点不同,采用的工具和方法差异也很大,这些都是要结合项目实际细节详细论述,切不可笼统概述,没有具体项目内容。

通常情况下,可以从项目要达到的不同维度的目标来论述具体的质量标准。如在安全方面,基于系统运行环境的综合评估,质量标准可以明确为操作系统、数据库、中间件和网络设备修复高危等级的风险漏洞;在及时性方面,基于系统在业务繁忙时期现场操作的时限要求,可以明确为数据响应时间不超过1秒;在吞吐量方面,可以具体为并发500以上等。

此外,质量成本也是规划质量管理中的重要内容。质量成本(COQ)包括在产品生命周期中为预防不符合要求、为评价产品或服务是否符合要求,以及因未达到要求(返工)而发生的所有成本。如何在保证质量的前提下,降低质量成本通常也可以作为本过程论述的一大亮点。

2、实施质量保证,主要是指审计质量要求和质量控制测量结果,本过程主要论述依据规划质量管理过程中识别出的各类质量标准和质量管理计划,在质量成本等的约束条件下,如何开展保障项目各过程是按照既定的标准和规范执行的。

在质量保证过程中,最常用的方法还是审计,尤其是来自项目组外的审计。组织的质量保证部门在质量工具和技术的使用方面通常拥有更丰富的实施经验,是良好的项目资源。对于信息系统开发实施项目,质量保证,通常可以围绕着对项目各个阶段重要交付物产生过程的审计展开。在需求调研阶段,是否按照项目质量标准要求,是否对关键干系人的期望进行充分调研?是否对典型用户进行现场走访?在编码开发阶段,是否遵循既定的接口、方法和变量的命名规范?是否进行了单元测试?测试用例是否完备?在质量审计过程中,不同的项目背景下,发现了哪些不同的问题?如何解决?这些与具体项目细节息息相关的内容论述才是论文写作的要点。

这里还有一个需要注意的内容,就是质量审计和交付物评审是完全不同的概念。质量审计是保证交付物产生的过程遵循一定的质量标准,通常是由项目组内或者组织内独立质量保证部门开展的(个别情况下,客户也会参与抽查);而交付物评审则是以客户为主的,对最终交付物完成内容的完备性与质量的确认过程,属于确认项目范围的管理过程。

3、执行质量控制,主要是指监督、记录质量活动执行结果,评估绩效,推荐必要变更。控制质量过程关注工作成果与质量要求的比较,确保结果可接受。

在项目质量管理论文中,本过程的论述往往是最不缺乏素材,也是最能展现作者经验与水平的重要章节,是全篇论文写作的重点。因此,可以毫不客气地讲,如果对于此过程的论述,主体表达为“依据质量管理计划,经过严格执行保证过程,通过某某工具和方法对某某指标进行了质量控制分析,完全达到预期质量目标要求”,通篇没有问题与改进,那么这篇论文一定是不合格的。

一个信息系统比较典型的评价指标包括(但不限于):系统高并发(同时可以响应多少用户请求)、高可用(单点故障后,不影响后续应用)、高性能(请求-响应时延小)、高速数据同步(不同系统间数据同步的即时性高)、浏览器兼容性(谷歌、IE和火狐浏览器的访问一致性)等。在质量控制过程中具体遇到什么现象(系统经常掉线等)?怎样定位故障(断点跟踪或输出特殊日志等)?采用什么方法(头脑风暴会等)、什么工具(鱼骨图等)分析原因?如何解决(优化服务器参数或搭建集群)?又如何验证(自动化工具压力测试等)?哪些内容经过更高层次地提炼,转化成整个组织可以通用的经验与教训?这些内容千差万别,没有一定之规。在此过程中,如果写作内容让评审老师感受到问题有新技术应用的代表性、方法有创造力,结论有说服力,将是论文写作的一大亮点,大大提升考试通过的可能性。大家务必要在考试前准备充分。

三、论文写作亮点发掘

大家精心准备项目背景,紧扣主题,再能够把每个管理过程的写作要点覆盖到,论文及格是不困难的。但是如果想进一步提高论文质量,向优秀的成绩努力,则可以从以下几个方面提炼一些亮点,展示自己的管理能力与经验,给阅卷老师留下深刻的印象:

1、项目质量与持续改进。经过严格的质量管理,项目圆满结束,顺利验收。这是否意味着后续系统运行过程中,就不需要再关注质量问题了呢?答案当然是否定的。系统运行的各种内外部环境是不断变化的,验收时没有质量问题,并不意味着未来运行过程中也不会出现。如何在项目实施期间,就规划并衔接好与系统运维过程的质量管理工作并形成闭环,进一步促进后续项目的实施也是非常有意义的。

2、项目组与管理层的责任。项目的成功需要全体成员的参与。组织的管理层如果对质量管理足够重视,应该也会在部分大型项目的实施过程中承担一定的质量责任,一方面是对项目质量进行监督,另一方面也能在关键时刻为项目协调足够的组织资源支持质量管理。

3、供应商的质量管理。将质量管理扩展到项目的上下游合作伙伴和供应链。如果项目组在组织的帮助下,有能力将质量管理从项目组内,扩展到为项目提供各类资源的外部供应商的管理环节中,必将大大提升整个项目的质量保障能力。

质量管理是很多考生不愿意碰的论文题目。原因主要是很多人在实际项目实施中对质量管理工作虽然有所开展,但往往执行得并不是很规范,三大管理过程是搅在一起的。此外项目质量管理领域的过程只有三个,部分考生认为数量少,写作字数很难达到考试要求。其实,这种顾虑固然存在,但反过来想,数量少也有一定的优势。即每个管理过程都可以详细展开论述实际项目所遇问题的前因后果等细节,使管理过程的论述更加饱满。相反,对于管理过程多的领域(如范围管理和沟通管理),就不具备这样的条件了,往往需要几个过程之间前后贯通,共享部分信息。

总之,项目质量管理与成本管理论文写作类似,平时要精心准备,确保在实际考试过程中,要么不选,要选就要有较高质量的论述,否则通过考试的难度较大。

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