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如何高效科学的管理论文(企业高效团队的开发与管理论文)

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摘要部分

2019年6月,我参加了某知名乳企大型门户升级项目。该项目的主要目标是实现企业管理类信息系统一站式访问入口,对用户提供差异化服务。该项目的主要特点有:系统集成难度大;系统网络环境复杂、访问压力大;移动化应用与信息安全要求高。

本文结合实际,论述了在进度管理中遇到的一些问题以及采取的措施。在活动排序方面,通过提前量解决前期调研时间过长问题;在活动时间估算方面,通过加大应急储备解决性能优化活动时间不可控因素多问题。

该项目的不足之处主要体现在用户调研活动中没有覆盖工厂的电脑硬件配置,造成页面渲染加载慢,体验差。以后需要通过专家判断方法,进一步提升活动定义的完整性。

正文部分

随着20世纪末信息技术的高速发展,很多企业采购或开发投入应用的信息系统越来越多,涉及企业管理的方方面面。近些年来,随着大数据、人工智能和企业中台等新技术和管理概念的日益兴起,企业希望能够借助相关技术对已投入应用的系统整合,数据打通,接口标准化,进一步提升系统间协同能力,以及整个企业的数据管理与应用能力。2019年6月,我参加了国内某知名乳品制造企业大型综合信息门户项目的开发实施,并担任项目经理。该项目是客户实施“两化融合”(工业化和信息化深度融合)贯标的重点项目之一,得到甲乙双方领导的高度重视。客户方由信息技术部负责组织。

项目主要实现对原有的信息门户系统进行深度改造与升级,创建企业统一的办公管理类信息系统入口,并利用大数据等技术为每个用户提供差异化的使用体验。此外,项目还要搭建一个企业中台,为客户未来十年的信息化集成提供技术支撑。项目整体分为企业信息门户(EIP)、数据挖掘中心(DDC)和服务中台(SMP),三个子系统。项目预算500万,历时8个月,投入应用以来,系统功能运行良好,客户整体满意。

该项目从具体规划和实施看,主要有以下几个特点:

一、EIP需要集成的外围系统众多,时间跨度大,对系统的兼容性要求高,集成难度大。客户已应用的信息系统,建成年代和技术差异跨度巨大。有的办公软件(采用Domino公文技术)历史超过20年,无论运维人员还是技术文档都严重缺失且接口技术陈旧。不同外围系统之间提供的单点登录认证(SSO)接口标准也差异很大,有LDAP标准接口,也有自定义开发接口。此外,从访问方式上,有的只支持IE浏览器,有的甚至还不支持高版本的浏览器。

二、EIP与SMP访问压力大,网络环境复杂,要求响应时间短,用户体验好。EIP系统全国用户数十万人。在早晨工作期间,系统在线用户过万,且从网络环境看,既有有线网络也有无线网络,既有内网也有外网,既有PC也有手机。客户要求EIP都能快速响应,用户体验流畅。这对整体系统的技术架构设计以及差异化的响应方式提出了很高的要求。

三、移动化应用要求多,系统的安全要求高。一方面EIP要能从手机端访问,另一方面还要与客户的企业微信对接,将重要待办等事项主动推送到用户手机中进行处理。此外,客户对数据访问安全性提出明确要求,将整个系统按照国家《信息安全等级保护条例》中的三级系统标准进行安全测评与防护。

项目的进度管理,主要是指对项目各阶段的进展程度以及最终项目完成期限进行管理,制定计划、推进执行,校正偏差,保障项目按时间约束完成,包括规划进度管理、定义活动、排列活动顺序、估算活动资源、估算活动持续时间、制定进度计划与控制进度主要过程。进度管理在此次项目实施过程中起到了重要的作用。以下笔者结合项目的上述特点,论述自己在进度管理的上述过程中遇到的问题及相关解决方法。

  • 规划进度管理,主要是指为计划、管理、执行和控制进度而制定的政策和文档。在本项目中,项目组采用计划比较甘特图作为进度计划图工具,以公司模板为依据制定自己的进度管理计划。由于客户方有旧版本门户系统,且新系统是公司在Oracle的webcenter平台上二次开发的系统,因此项目组在前期调研与方案确认阶段采用瀑布模型,在开发阶段采用迭代方法进行实施,开始时每周一个迭代周期,后期缩短为每三天一个周期。
  • 定义活动,主要是指识别和记录为完成项目可交付成果而采取的行动。由于属于升级改造类项目,我们在调研阶段,特别注意定义了旧系统功能梳理活动;由于原系统只支持IE浏览器访问,新系统可以支持其他浏览器,因此,项目组了增加梳理与旧系统集成的外围系统浏览器适应性状况的活动;经与客户方沟通确认,新系统在操作习惯上的定位是“保持与旧系统基本一致,并做适当优化”。具体有哪些需要优化的点,客户前期定义也不明确。针对与此相关的活动,项目组采用滚动式规划的方式逐渐细化定义。
  • 排列活动顺序,主要是指识别和记录活动之间的关系。项目组采用前导图方式绘制进度网络图。由于客户旧版门户系统中的历史应用数据多,集成的外围系统也非常多,项目组发现调研与梳理旧系统功能的活动会持续开展。因此,对此活动进一步细分,将门户系统中直接内嵌其他系统页面的子功能放在前面集中梳理确认,少数门户自己需要开发的页面放在活动的最后进行。通过这种调整,可以利用提前量,将调研活动后面的部分方案编写与确认工作提前开展,优化了项目资源的利用。
  • 估算活动资源,主要是指估算完成活动所需的人员、设备和材料等的种类和数量。项目组通过类比估算方法,结合其他类似规模的项目实施情况,估算了本项目整体人力、设备和材料资源占用情况。此外,我们针对要集成的外围系统老旧特点,估算了对EJB、DOMINO等老技术比较熟悉的开发资源;针对系统响应速度要求高的特点,估算了有丰富的性能优化经验的运维资源;针对安全要求高的特点,估算了熟悉操作系统、WAF和IPS防火墙策略配置防护的网络安全人员资源,最终形成了活动资源需求与资源分析结构文档。
  • 估算活动持续时间,主要是指根据资源估算结果,评估活动工期。项目组针对不同活动定义的特点,采取了不同的活动持续时间估算方法。对原外围系统EJB和Domino接口的改造封装活动,由于开发人员虽然都没有同类案例,但经验比较丰富,所以采用了三点估算的方法。其他老系统功能梳理活动,按照功能页面数量采用参数估算法。由于客户内部网络环境复杂,用户从电脑终端到门户服务器经过的网络设备数量和种类都比较多,所以项目组评估访问速度优化的活动不可预知因素较多,因此预留了比较大的应急储备时间。
  • 制定进度计划,主要是指分析活动顺序、资源和持续时间及其他制约因素,编制项目进度模型。项目组首先依据关键路径法和合同约定,制定了第一版的进度计划。在与客户方项目负责人沟通进度计划中重要阶段时间节点的过程中,我们了解到客户方参与项目阶段评审的领导在节庆日等重大促销活动的前两周,都在各大区域商超的现场进行指导,无法参会。结合此约束条件,以及往年重大促销历史记录,我们对进度计划进行了优化与修正,部分活动进行了进度压缩,力争让所有的阶段评审时间避开业务繁忙期,最终生成了合理的项目进度计划与进度基准。
  • 控制进度,主要是指监督项目进展,管理进度基准变更,保障项目按时间计划推进。项目组在使用S型曲线每周一次跟踪开发进度时发现,EIP模块的业务调整方案确认活动已经落后进度。项目组跟踪分析发现,老版本系统很多功能页面都是较长时间不更新数据了。但由于上线时间久远,随着组织架构调整,以及负责人员离职等原因,迟迟无法找到合适人员能确认相关功能未来是否要继续保留。为此,项目组采用进度压缩与资源优化技术,与客户方负责人积极沟通,订立原则,对所有超过1年未更新数据的功能页面不再人工确认,直接删除。在后续系统试用过程中,如有人员反馈要使用相关功能,再重新配置增加。保障了项目顺利推进。

投入应用以来,系统功能运行良好,客户整体满意。但是,项目在进度管理过程中仍然存在不足,主要体现在活动定义管理过程中,少定义了对工厂用户电脑终端配置信息收集活动,仅收集了总部办公人员的电脑配置信息。对于企业客户来讲,工厂一线人员的电脑都比较陈旧。项目进入测试阶段,发现有相当数量的电脑终端硬件配件较低,造成系统页面加载缓慢。项目组后期又简化了部分页面的渲染机制,减少客户端浏览器的资源占用才有所改观。这增加了一定的工作量,也拖慢了测试阶段的进度。在未来项目管理过程中,一定要根据系统用户范围,评估电脑终端等软硬件对系统使用的影响。

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